O provocare mai veche de viata si de marketing: cum sa-ti folosesti unicitatea in avantajul tau?

Personal Value Proposition si Unique Selling Proposition. Notiuni vechi care necesita abordari noi, tot mai multa creativitate, discernamant si buna masura pentru a le decoda.

Intr-o lume in care standardizarea poarta coroana in timp ce schimbarile se intampla cu viteze ametitoare si competitia tot mai salbatica de la zi la zi iti provoaca creativitatea si unicitatea ca sa supravietuiesti si sa razbati, te lovesti de multe limite, paradoxuri si intrebari.

Una dintre ele ar fi de departe: cum sa-mi folosesc unicitatea in avantajul meu ? 

Un articol bun pe tema asta este The Ultimate Guide to Finding Your Unique Selling Proposition.

In urma multor ani in care mi-am batut capul cu tema propozitiei unice in ceea ce ma priveste (nereusind nici pana in ziua de azi sa articulez una), as putea spune ca definirea ei e mai mult o chestiune de (psih)analiza si diagnostic. La mine s-a mai dovedit a fi si rezultatul faptului ca mi-am urmat chemarile. 

Cand un grup bancar american a lansat in 2014 o problema pe Innocentive intitulata Humanizing the Costumer Digital Experience, mi-am pierdut linistea.

Cautau un concept si o strategie care sa imbine tehnologiile existente astfel incat sa duca la next level relatia dintre utilizator si terminalele bancare/roboti (ATM-uri, POS-uri, mobile banking, internet banking, etc), ocazie cu care sa isi fidelizeze clientela, dar sa si atraga noi clienti. Mi-a placut atat de mult problema asta incat nu ma mai puteam gandi la nimic altceva decat la cum ar arata un mariaj fericit intre inteligenta umana si inteligenta artificiala. 

Cand comisia lor de evaluare a decis ca solutia castigatoare care va lua premiul cel mare este a mea – “Your Private Banking Coach – a very personal experience”, m-am trezit peste noapte cu un val de mailuri de la solveri din toata lumea: ce ai scris? zi-ne si noua!!! Iar pe partea cealalta: ce e aia umanizarea tehnologiei? despre ce naiba vorbesti?

Paradoxal, cu aceeasi ocazie am pierdut un job executiv la un ONG international specializat in interventii de crize umanitare (ar fi fost prima mea experienta in zona organizatiilor non-profit si pe zone care au devenit natura mea, operatiunile si strategia, iubirile mele) pentru ca Head HR-ul francez care m-a intervievat in faza finala nu auzise de piata de open innovation si de lumea problem solverilor. M-a intrebat (retoric) what is this? apoi si-a raspuns singur: I’ve never heard of it! si cam aici s-a terminat cu interviul.

Mi-aduc aminte o intrebare care avea in subtext multa balbaiala: cum o sa reusesti sa convingi finantatorii? Nu ai experienta in organizatiile non-profit!!

Imi venea sa-i zic: eu insami sunt o organizatie non-profit, una care nu depinde de donatii si care asa, fara finantari si ajutoare sociale, se investeste pe sine in solutii pentru organizatii profit si non-profit pentru probleme de tot felul, ale lor si ale lumii. Sau sa i-o zic pe cealalta: o sa reusesc cum am reusit si cu clientii si furnizorii din afaceri sau cu autoritatile. Nu sunt si ei stakeholderi? Uite, nu sunt atat de departe precum crezi de ONG-uri, nevoile si problemele lor, cu atat mai putin ale lumii.

Pentru mine o comisie de evaluare formata din executivi, lideri si cercetatori inseamna finantatori atunci cand le prezint solutia mea. Am dreptul la o singura incercare sa ii conving si niciodata fata in fata, doar in scris. Intr-o limba straina, deci nici macar in limba cu care am venit la pachet.

In piata asta niciodata nu-ti cunosti audienta, nu stii de pe ce nivel al afacerii vin evaluatorii, cine sunt, cati ani au, cati sunt, ce educatie si ce experienta au. Stii ca sunt pe un nivel superior, dar nu stii si dimensiunea lui.

Trebuie sa intuiesti (fara sa-ti dea nimeni nici un indiciu) zona din care vine problema, cauzele ei, nevoile lor prezente si viitoare, structura board-ului de evaluare, piata, industria, sistemul. Prezentarea ta trebuie sa razbata cu forta dintre sute, deseori mii de alte solutii din toata lumea, solutii la fel de bune sau si mai bune, sa treaca de toate filtrele stiute si nestiute si sa convinga in unanimitate o diversitate de oameni care vorbesc o alta limba decat a ta ca asta este!

Daca am putut acest lucru, pe blind si de mai multe ori la rand intr-o piata cu adevarat salbatica la nivel de competitie si cerinte, in cazul unui ONG si al oricarei alte institutii este mai simplu pentru ca stii exact cui te adresezi, iti cunosti audienta. Iti este mult mai simplu sa intelegi pe ce elemente trebuie sa pui mai multa lumina sau culoare, cum sa iti calibrezi prezentarea astfel incat sa obtii rezultatele dorite. Ai mai multe sanse.

Sper ca am raspuns la intrebare.

Da. Ramane celalalt candidat pentru ca nu aveti experienta umanitara.

Case closed. Next. Life goes on.

O sa mai dureze o vreme sa-mi treaca amintirea asta. 

Propozitia mea unica ramane probabil personalitatea mea, un aspect care ba ma ridica, ba ma coboara, uneori amandoua deodata.

Din cele doua concluzii simultane am gasit totusi doua noi cuvinte cheie cu care pot sa continui, alaturi de celalalte, sa fac anagrame si sa lucrez la propriu-mi puzzle: umanitar si umanizeaza.

Viata mea ar fi probabil mult mai fluida si usoara daca as reusi sa-mi sintetizez propria diversitate intr-o propozitie unica. Insa asta e o utopie intr-o lume atat de diversa, schimbatoare si provocatoare ca a noastra. 

Eu cred ca ideea asta cu propozitia unica este din start formulata gresit. Si mai cred ca asta e unul din motivele pentru care multi oameni se chinuie sa-si gaseasca drumul, menirea, sensul. Problema este singularul

O intrebare mult mai aproape de realitate si mult mai folositoare in gasirea de solutii ar fi mai degraba: Cum sa-ti folosesti unicitatile in avantajul tau?

Advertisements

Leave a reply or two. Or your testimonials if you ever worked or interacted with me.

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s